Nhiệm vụ cơ bản của nhân viên an ninh siêu thị

Nhân viên an ninh không còn quá xa lạ với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên an ninh nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí khác nhau. Vậy có bao giờ bạn thắc mắc nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.

Bảo vệ siêu thị

Cũng giống như bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên nhân viên an ninh siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu nhân viên an ninh.

Siêu thị là một địa điểm lớn nên các nhân viên an ninh sẽ được phân khu và nhiệm vụ không giống nhau để  nhân viên bảo vệ từng khu vực chi tiết. Tuy nhiên, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính sau đây:

Bảo đảm an ninh, an toàn cho khoanh vùng siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu lối đi ra vào và trong siêu thị. Nhân viên an ninh siêu thị phải có trọng trách nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát.

Nhiệm vụ của nhân viên an ninh ngoài việc bảo đảm cho toàn khu siêu thị còn cần phải đảm bảo không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra ngoài khi chưa được thanh toán.

Bảo vệ siêu thị cũng phải có nhiệm vụ hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong những điều kiện và trường hợp cụ thể, bảo vệ còn cần phải có trách nhiệm giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong hòa bình, không được thiết kế sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay quy trình tiến độ buổi giao lưu của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, quy trình của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, nhân viên an ninh có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Bảo vệ siêu thị cũng có trách nhiệm và nhiệm vụ điều tiết việc bố trí xe của khách hàng làm thế nào cho hợp lý và thuận tiện trong việc ra vào nhất là Trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những ngày lễ tết.

Bên cạnh đó, bảo vệ siêu thị cũng phải có trọng trách trợ giúp các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao bảo vệ trong quá trình ca trực của mình. Với mỗi địa điểm nhân viên an ninh cụ thể, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng rất cần phải ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để bảo đảm có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ nét nhất.

Trong quy trình tiến độ bảo vệ, người bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng khoanh vùng và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của nhân viên an ninh siêu thị